남을 가르치는 경우에는 상대의 선한 마음을 키워서 기르는 것이 좋다. 이렇게 하면 악한 마음은 저절로 없어지는 것이다. 단점을 고치는 것보다는 장점을 키우는 것이 좋은 것이다. -근사록 오늘의 영단어 - cutting-edge : 날카로운, 최첨단의: 날카로움, 최첨단상대의 장점을 먼저 칭찬하고, 그 다음 단점을 지적하라. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - heave : 들어 올리다, (한숨을)쉬다, 부풀다, 허덕이다: 들어올림오늘의 영단어 - disclosure : 공개, 노출, 적발우리가 끈기 있게 노력할 때 일이 더욱 쉬워지는 것은 일의 성격이 변화해서 그런 것이 아니고, 우리의 능력이 개선되었기 때문이다. -에머슨 오늘의 영단어 - corporal : 신체의, 육체의: (군대 사병계급)상병오늘의 영단어 - substance : 물질, 본질, 내용, 성분, 물질, 요소내가 갖고 있는 능력을 고객들에게 귀띔해 주어라. 그들은 당신의 능력을 기다리고 있다. -데이나 버크(기업마케팅·판촉 전문가) 오늘의 영단어 - service-oriented : 서비스지향적인, 봉사위주의